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Ausgewählter Beitrag
Telefonpassing null - Zwei Beispiele
Kein Jammern. Aber einfach mal eine Schilderung, mit welchen Situationen ich aktuell täglich teils mehrfach zu kämpfen habe:
Ich muss beruflich ständig telefonieren. Zwei Beispiele:
FALL 1:
Kundin bekommt meine Nummer. Ruft bei mir an, ich melde mich mit Name. Sie ist irritiert, ich sage "ja, ich bin der Herr Nachname, Sie sind richtig bei mir. Also, lassen Sie uns bitte dasunddas klären". Sie ist sehr knapp und legt rasch wieder auf.
Ruft dann bei einer anderen Nummer an. Bekommt dort gesagt "Rufen Sie die Nummer 12345 an, Herr Nachname ist dort erreichbar". Sie sagt: "da hab ich angerufen, da geht nur ´ne Frau ran". Trotz meiner ausführlichen Versicherung, dass ich Herr Nachname sei, wollte sie mir das also nicht glauben, dachte ich lüge sie an und rief statt dessen woanders an. Glaubte weder mir noch den Kollegen. Sie brach den Kontakt ab :(
FALL 2:
Ich rufe bei einer Firma an. Rede lange und ausführlich. Sage "bei Rückfragen wenden Sie sich an mich, Herrn Nachname". Wir reden weiter. Sie bittet erneut um den Namen. Ich nenne Sascha Felix Nachname. Sie sagt "okay, Sascha F Nachname". Dachte mir schon meinen Teil, als sie den Felix nicht ausgesprochen hat (dabei hab ich ihn extra zusätzlich genannt, damit alles klar männlich ist). Sie verabschiedet mich mit "Auf Wiedersehen, Frau Nachname".
AAARGH!!!!!
Ich könnte den Leuten das HERR SASCHA FELIX NACHNAME ins Gesicht klatschen und mich zehnmal als HERR (!!!!!) vorstellen (ich lasse das im Gespräch inzwischen ständig zigfach einfließen, aber es ist nutzlos). Solange die Stimme auch nur ein kleines bisschen weiblich klingt, ist denen das scheißegal. Die halten Felix scheinbar für weiblich? Oder glauben, sie haben sich verhört. Oder denken, ich habe einen Doppelnamen (Felix eignet sich scheinbar auch gut als Nachname, das ist mir schon SEHR oft passiert: Frau Felix-Nachname). Die menschliche Wahrnehmung ist faszinierend: einmal ´ne Meinung gebildet, wird alles sofort passend zurechtgeschnitten.
Wenn ich sowas hier und da erzähle (und meinen Frust ablasse) höre ich, dass es Person xy auch so geht. Es gibt vor allem viele Frauen mit einer tiefen Stimme, die auch mal als männlich gelesen wird. Kenne ja selbst so einen Fall, wo ich jedes Mal extremst irritiert war und anfangs dachte, ich hätte mich verwählt.
Weiß nicht, ob das für diese Betroffenen ähnlich frustrierend ist? Oder ob sie sich ihrer Identität bewusst sind und darauf pfeifen, was andere sagen.
2heartedman 22.03.2017, 18.10
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